ENVIO E ENTREGA
Quanto tempo demora para receber o meu pedido?
Seus acessórios são feitos sob encomenda. Após a finalização do pedido, seu acessório será realizado à mão e será enviado entre 2 e 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
Esse prazo pode ser maior, pois varia de acordo com a demanda e a época do ano.
Além disso, você deve acrescentar o prazo de entrega.
A Grenah envia seus pedidos via Correios com os serviços SEDEX ou PAC.
SEDEX : método de entrega expressa
PAC: método de envio econômico
Qual o prazo de entrega ?
SEDEX : A partir de 2 dias úteis *
PAC: A partir de 6 dias úteis*
* Os prazos são uma estimativa fornecida pelos Correios e pode variar de acordo com a região.
Após o envio do pedido, a Grenah não pode se responsabilizar por eventuais atrasos dos Correios para realizar a entrega.
Ao calcular o valor do frete na página do produto, a estimativa do prazo de entrega será igualmente informado.
É possível rastrear a minha encomenda?
Sim, com SEDEX e PAC o rastreamento é completo.
Após o envio da sua encomenda, você receberá um e-mail com o link da página de rastreamento.
Guarde este e-mail para que você possa consultar o status sempre que desejar.
PAGAMENTO
Você pode pagar suas compras com cartão de crédito em até 3 vezes sem juros e em até 12 vezes com juros.
Você pode optar também pelo Pix ou boleto.
O sistema de pagamento é 100% seguro.
DEVOLUÇÕES
É possível cancelar o meu pedido?
O cancelamento de um pedido só é possível antes do envio da encomenda.
OS ACESSÓRIOS
Como escolho o tamanho da minha pulseira?
Consulte o nosso Guia de Medidas.
As peças apresentadas no site são idênticas às que irei receber?
Sim, porém esteja ciente de que:
Os nossos acessórios são feitos artesanalmente e estão sujeitos a pequenas diferenças entre si. Portanto, cada peça é única.
Pedras naturais podem variar em cor e/ou formato.
Além disso, devido ao brilho de cada tela de computador, os acessórios que você receber podem apresentar ligeiras diferenças de cor em relação às fotos exibidas no site.
Os acessórios tem garantia?
Sim, ????,
Por que meus acessórios escurecem?
Acessórios que não são feitos de ouro maciço tendem a escurecer com o tempo. Essa é uma reação química completamente normal e se deve a múltiplos fatores.
Para preservar seus acessórios adequadamente, é importante adotar alguns hábitos, que são citados logo abaixo.
CUIDADOS E ARMAZENAMENTO
Como manter meus acessórios bonitos por mais tempo?
Para preservar seus acessórios (independentemente do tipo), é importante adotar alguns hábitos:
- Nunca guarde seus acessórios em locais úmidos, como o banheiro. Mantenha-os limpos e secos;
- Retire seus acessórios ao tomar banho, nadar na piscina ou no mar, ao praticar atividades físicas e também ao dormir. Evite molhar as suas peças ;
- Evite o contato com produtos químicos e cosméticos;
- Ao guardar seus acessórios, utilize um porta-joias ou o saquinho que acompanha o produto. Dessa forma, os seus acessórios não estarão em contato uns com os outros, evitando arranhões.
Como posso limpar as minhas peças?
Primeira alternativa:
Em alguns casos uma limpeza com um tecido macio de algodão e seco será suficiente para restaurar o brilho do seu acessório.
Nesse caso, esfregue-o suavemente.
Segunda alternativa:
- Faça uma mistura de água morna e sabão neutro;
- Molhe um pano macio na mistura e esfregue suavemente o acessório;
- Limpe com um pano úmido limpo
- Seque com um pano absorvente macio e que não solte fiapos.
- Deixe secar completamente ao ar livre antes de guardar.
Você precisará limpar seus acessórios com mais frequência, dependendo do pH da sua pele, que pode ser mais ou menos ácido.
